Esta aplicación ha sido diseñada y es administrada por Sistemas Contino, S.A. de C.V., en adelante SISTEMAS CONTINO. Su propósito exclusivo es el seguimiento de incidencias reportadas por clientes de SISTEMAS CONTINO y sus empresas afiliadas, como SC del Bajío y SC del Pacífico, garantizando así su atención y resolución oportuna. La aplicación no funciona como un buzón de quejas ni como un medio para atribuir responsabilidades a empleados por tareas pendientes.

Cualquier persona que utilice esta aplicación, en adelante USUARIO, deberá sujetarse a los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como a las políticas establecidas por SISTEMAS CONTINO. El ingreso y utilización de la aplicación implica que el USUARIO ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.

I. OBJETO Este documento describe los términos y condiciones generales de uso de la aplicación móvil, en adelante "APP", misma que es una herramienta exclusiva para el seguimiento de incidencias reportadas por clientes de SISTEMAS CONTINO y sus empresas afiliadas. No está destinada al uso del público en general ni para fines distintos a los aquí establecidos.

II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS El ingreso y utilización de la aplicación "APP" implica que el USUARIO ha leído, entendido y aceptado los presentes "Términos y Condiciones de Uso". Esta aplicación requerirá la autorización expresa de los USUARIOS para acceder a las funciones que le permitan brindar atención y seguimiento a las incidencias reportadas.

III. RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE LA APLICACIÓN El USUARIO asume la responsabilidad de todas las acciones que ejecute en la utilización y consulta de la "APP", mismas que se considera que realiza voluntariamente. No utilizará ni permitirá que otros utilicen esta aplicación de manera contraria a estos términos, ni a las disposiciones legales aplicables.

Es responsabilidad del USUARIO todo acto realizado con sus credenciales de acceso, por lo que deberá resguardarlas adecuadamente. SISTEMAS CONTINO queda liberado de cualquier responsabilidad por el mal uso de la aplicación y sus módulos. Asimismo, al ser una herramienta tecnológica en constante mejora, SISTEMAS CONTINO no garantiza que la aplicación esté libre de errores o fallas técnicas y no será responsable por daños o perjuicios derivados de su uso.

IV. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DEL SERVICIO SISTEMAS CONTINO se reserva el derecho de modificar, restringir o suprimir los atributos de la "APP" en forma temporal o definitiva, sin que ello implique derecho a reclamos por parte del USUARIO. No se garantiza la disponibilidad permanente de la aplicación, pudiendo esta estar sujeta a mejoras o actualizaciones en cualquier momento.

V. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES La aplicación no recopila información personal del USUARIO que la opera (empleado de SISTEMAS CONTINO). Sin embargo, sí solicita el ingreso de datos del cliente para el seguimiento de incidencias, tales como nombre, RFC, correo electrónico y número telefónico de contacto. El tratamiento de estos datos se limita exclusivamente a la gestión y resolución de incidencias y se maneja conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas aplicables.

VI. POLÍTICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL La "APP" es una obra protegida por las leyes mexicanas en materia de propiedad intelectual. Su uso no otorga al USUARIO ningún derecho sobre la propiedad intelectual del mismo, ni del contenido o información a la que acceda. Queda prohibido utilizar el nombre, la marca o el logotipo de la "APP", así como el nombre o el logotipo de SISTEMAS CONTINO sin autorización expresa.

VII. CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN APLICABLE SISTEMAS CONTINO se reserva el derecho de presentar acciones legales cuando se advierta el uso indebido de la información contenida en la "APP" o el incumplimiento de los presentes "Términos y Condiciones de Uso". La relación entre SISTEMAS CONTINO y los USUARIOS se regirá por la legislación vigente, y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en la materia.

VIII. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS El acceso y uso de la aplicación implica la aceptación total de los presentes "Términos y Condiciones de Uso". El USUARIO reconoce que el uso de la "APP" está sujeto a estas disposiciones y que el incumplimiento de las mismas puede derivar en la suspensión de su acceso a la aplicación y/o en acciones legales correspondientes.

I. INFORMACIÓN INGRESADA La aplicación no recopila información personal del USUARIO que la opera (empleado de SISTEMAS CONTINO). Sin embargo, para el adecuado seguimiento de incidencias, se ingresan los siguientes datos de clientes:

• • Nombre del cliente o empresa.

• • RFC de la empresa.

• • Datos de contacto (nombre, correo electrónico y número de teléfono de la persona de contacto del cliente).

• • Detalles de la incidencia reportada.

Estos datos son ingresados por el USUARIO al registrar una incidencia y son utilizados exclusivamente para su seguimiento y resolución.

II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS Los datos ingresados son utilizados con las siguientes finalidades:

• • Registro y seguimiento de incidencias reportadas por clientes.

• • Comunicación con los clientes para actualización del estado de la incidencia.

• • Archivo y documentación de las incidencias resueltas.

En ningún caso los datos ingresados serán utilizados para fines distintos a los establecidos en estas políticas.

III. PROTECCIÓN DE DATOS SISTEMAS CONTINO implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. El acceso a estos datos está restringido únicamente al personal autorizado de SISTEMAS CONTINO.

IV. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS Los datos serán conservados únicamente por el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades establecidas. Una vez resuelta una incidencia, la información será resguardada conforme a los lineamientos internos de SISTEMAS CONTINO y eliminada cuando ya no sea requerida.

V. DERECHOS DEL USUARIO Los clientes cuyos datos sean ingresados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos en México. Para ello, podrán contactar a SISTEMAS CONTINO a través de los canales de comunicación internos de la empresa.

VI. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD SISTEMAS CONTINO se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en los canales oficiales de la empresa y entrará en vigor en la fecha de su publicación.

VII. CONTACTO Para cualquier duda o solicitud relacionada con el manejo de datos personales, los interesados pueden comunicarse con SISTEMAS CONTINO a través de los medios de contacto internos habilitados.